よく寄せられる質問事項を掲載しております。どうぞご参考になさってください。
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ヘレナ国際ヴィラ ご宿泊ルール
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1. 当館は大自然の中にあり、周辺の森には動物や虫たちが生息しています。
ご滞在中は窓の戸締りにご協力ください。 -
2. 花火や焚火は周辺の芝に引火してしまうおそれがありますので禁止といたします。
また、ヴィラ館内は禁煙となっております。お煙草はベランダまたはウッドデッキをご利用下さい。 -
3. ヴィラのブロック貸しは1棟まるごとの貸し切りではございません。お客様同士のご配慮をお願いいたします。
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4. 夜はお客様だけ、最終チェックインが終わりましたらフロントスタッフが不在となります。
緊急時は緊急用連絡先にご連絡ください。 -
5. ヘレナリゾートいわきは22時30分で閉門いたします。
以降のお時間の出入りはできませんのでご了承ください。 -
6. 宿泊されない方の無断での入場はお断りしております。
ご宿泊になる方はチェックインカードのご記入が必要です。
災害等のトラブルが発生した際、手続きのないお客様への責任は一切負いかねます。 -
7. 広大な敷地のため、敷地内はお車でご移動くださいませ。（制限速度は40km/hまで）
ヴィラ周辺はゴルフコースとも隣接している為、車での芝生の乗り入れ、ランニングや徒歩での遠出はご遠慮ください。 -
8. ペット同伴のご宿泊はお断りしております（近隣のペットホテルをご案内させていただきます）
一棟貸タイプ FAQ
チェックイン/チェックアウトが可能な時間は何時ですか？
チェックインは15時から19時まで、チェックアウトは10時までとなっております。 時間外のチェックイン/チェックアウトのご要望に
つきましては、▶一棟貸タイプページをご覧ください。尚、敷地全体を22時30分に閉門とさせて頂きます。
寝間着はありますか？
寝間着としてナイトシャツをご用意しております。大人用・フリーサイズのみとなります。
全館禁煙でしょうか？ / 喫煙可能でしょうか？
全館、館内禁煙とさせて頂いております。
ヴィラまでの行き方がわかりません。
一度、ゴルフのクラブハウスにお立ち寄りください。係りの者がご案内させていただきます。
食事はどうすればいいですか？何か用意してありますか？
事前に予約を頂ければ、当社自慢の料理人が腕によりをかけて作ったお弁当『松籟膳』『遊舟膳』がご用意できます。
また、季節に合わせBBQ等のご用意がございます。詳しくは▶オプションページをご覧いただくか、お問い合わせください。
ペットを連れて行きたいのですが
申し訳ございません。ペットの宿泊は原則お断りしております。前もってお問い合わせ頂ければ、近隣のペットホテルをご紹介致しますので、
そちらにお預けいただけるよう、お願い申し上げます。
お風呂の種類をおしえてください / アメニティは何がありますか？ / 何部屋ありますか？
詳しくは▶一棟貸タイプページをご覧ください。
チェックインの場所がわかりません。
ゴルフのクラブハウスにてチェックインとなります。
入口から道なりに進みますと左手側に「宿泊受付」と記載された看板がございますので、直ぐの角を右折し、右手側２番目の建物にお越しください。
子供料金はありますか？
ヴィラのご宿泊は１ブロック、または１棟単位のお貸出しとなりますので、お子様料金の設定はございません。
未就学児は親御さんと添寝であれば定員以上のご宿泊となりましても料金は発生いたしません。
※ゴルフパックやハワイアンズ・アクアマリンのチケット付プランの場合は、割引がございますので詳しくはお問い合わせくださいませ。
多人数での宿泊はできますか？
１棟貸切タイプのご利用がオススメです。複数のヴィラを利用する事も可能ですので、是非ご相談ください。
ゴルフをしない場合も利用できますか？
はい。ゴルフをプレーなさらない方のご利用も大歓迎でございます。いちご狩りやBBQをお楽しみいただけるプランやハワイアンズ・アクアマリンのチケット付プラン等、ご家族連れやカップルにもオススメのプランが盛り沢山です！
遊具・カラオケ機材の持ち込みは可能ですか？
コロナウィルス感染拡大防止の観点から、現在カラオケ機材のお持ち込みは禁止とさせていただいております。
自転車・ローラー・キックボードなどの遊具のご使用は原則不可となっております。
また、ゴルフコース内への立ち入り、キャッチボールなどの球技も禁止とさせていただいておりますので、あらかじめ御了承下さい。
ブロック貸タイプ FAQ
チェックイン/チェックアウトが可能な時間は何時ですか？
チェックインは15時から19時まで、チェックアウトは10時までとなっております。 時間外のチェックイン/チェックアウトのご要望に
つきましては、▶ブロック貸タイプページをご覧ください。尚、敷地全体を22時30分に閉門とさせて頂きます。
寝間着はありますか？
寝間着としてナイトシャツをご用意しております。大人用・フリーサイズのみとなります。
全館禁煙でしょうか？ / 喫煙可能でしょうか？
共有リビング及びベランダ・ウッドデッキのみ喫煙可能とさせて頂いております。
ヴィラまでの行き方がわかりません。
一度、ゴルフのクラブハウスにお立ち寄りください。係りの者がご案内させていただきます。
食事はどうすればいいですか？何か用意してありますか？
事前に予約を頂ければ、当社自慢の料理人が腕によりをかけて作ったお弁当『松籟膳』『遊舟膳』がご用意できます。
また、季節に合わせBBQ等のご用意がございます。詳しくは▶オプションページをご覧いただくか、お問い合わせください。
ペットを連れて行きたいのですが
申し訳ございません。ペットの宿泊は原則お断りしております。前もってお問い合わせ頂ければ、近隣のペットホテルをご紹介致しますので、
そちらにお預けいただけるよう、お願い申し上げます。
リビングスペースは自由に使っていいのですか？
リビングは全お客様の共有スペースとなっております。他のお客様のご迷惑にならないよう、譲り合ってお使いください。
お風呂の種類をおしえてください / アメニティは何がありますか？ / 何部屋ありますか？
詳しくは▶ブロック貸タイプページをご覧ください。
チェックインの場所がわかりません。
ゴルフのクラブハウスにてチェックインとなります。
入口から道なりに進みますと左手側に「宿泊受付」と記載された看板がございますので、直ぐの角を右折し、右手側２番目の建物にお越しください。
子供料金はありますか？
ヴィラのご宿泊は１ブロック、または１棟単位のお貸出しとなりますので、お子様料金の設定はございません。
未就学児は親御さんと添寝であれば定員以上のご宿泊となりましても料金は発生いたしません。
※ゴルフパックやハワイアンズ・アクアマリンのチケット付プランの場合は、割引がございますので詳しくはお問い合わせくださいませ。
多人数での宿泊はできますか？
１棟貸切タイプのご利用がオススメです。複数のヴィラを利用する事も可能ですので、是非ご相談ください。
ゴルフをしない場合も利用できますか？
はい。ゴルフをプレーなさらない方のご利用も大歓迎でございます。いちご狩りやBBQをお楽しみいただけるプランやハワイアンズ・アクアマリンのチケット付プラン等、ご家族連れやカップルにもオススメのプランが盛り沢山です！
遊具の持ち込みは可能ですか？
自転車・ローラー・キックボードなどの遊具のご使用は原則不可となっております。
また、ゴルフコース内への立ち入り、キャッチボールなどの球技も禁止とさせていただいておりますので、あらかじめ御了承下さい。